Najczęściej zadawane pytania

Jak zalogować się do panelu klienta?

Aby zalogować się do panelu klienta należy:

1. kliknąć na przycisk “zaloguj” na stronie sklepu internetowego
2. wpisać nazwę użytkownika oraz hasło
3. kliknąć na “Zaloguj się”

Nie pamiętam hasła, co zrobić?

Jeśli zapomniałeś hasła dostępu:

1. kliknij na “zaloguj” na stronie sklepu internetowego
2. kliknij na: “Nie pamiętasz hasła?”
3. wpisz swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail
4. sprawdź swoją skrzynkę e-mail
5. postępuj zgodnie z instrukcją podaną w wiadomości e-mail

Nie posiadam konta klienta, jak mogę złożyć zamówienie w sklepie internetowym?

Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym musisz założyć konto klienta.

W jaki sposób są dostarczane przesyłki?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze przesyłki były starannie zapakowane i bezpiecznie dotarły do Ciebie. Towar jest wysyłany tego samego dnia (pon– pt) pod warunkiem wpłynięcia środków na rachunek do godz. 15:00. Przesyłka dotrze do Ciebie już następnego dnia roboczego.

Kurierzy dostarczają paczki w godz. 9:00 – 17:00.

Jednorazowy koszt przesyłki kurierskiej to 16 zł.

Nie otrzymałem wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia. Co robić?

Złożyłeś zmówienie w naszym sklepie i nie otrzymałeś wiadomości e-mail z fakturą proforma, fakturą VAT oraz potwierdzeniem przyjęcia płatności na swoją skrzynkę pocztową? Istnieje możliwość, że ww. wiadomości e-maile trafiły do Twojej skrzynki SPAM. Sprawdź, czy ich tam nie ma.

Komunikat: podany adres e-mail już istnieje w naszym systemie

Jeżeli podczas próby zalogowania się pojawił się komunikat: “Podany adres e-mail istnieje już w naszym systemie”, być może jest to adres zapisany w liście mailingowej. Jeżeli chciałbyś posiadać pełne konto w naszym systemie, wykonaj następujące kroki:

1. Użyj opcji “Ustaw nowe hasło” – wymagany jest dostęp do podanego adresu e-mail.
2. Uzupełnij dane adresowe i osobowe.

Jeżeli nie masz dostępu do podanego adresu e-mail, przejdź do opcji “Rejestracja” i użyj innego adresu mailowego.